Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - Hôtel Riviera
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Oui, votre coffret cadeau est envoyé immédiatement après l'achat au format numérique. Vous pouvez également recevoir un bon cadeau personnalisé à votre domicile. L'heureux bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates auprès de l'établissement Hôtel Riviera.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Pour une expérience inoubliable, nos coffrets incluent des séjours, des moments bien-être et des escapades gourmandes dans notre établissement Hôtel Riviera.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande dans notre boutique officielle Hôtel Riviera.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir d'envoyer le coffret cadeau par email, par courrier ou de le retirer directement sur place lors de votre commande. L'envoi numérique est immédiat, tandis que le coffret personnalisé vous est adressé à domicile. Le bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates auprès de l'établissement Hôtel Riviera.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des personnes différentes. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits, pour offrir une expérience unique à vos proches, chez Hôtel Riviera.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et inviter des proches à contribuer à un coffret cadeau, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat en ligne. Vous pourrez ensuite partager la cagnotte par email ou lien, et le bénéficiaire pourra réserver ses dates directement auprès de l'établissement Hôtel Riviera.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Le montant du chèque cadeau est prédéterminé par les coffrets proposés à l'Hôtel Riviera. Vous pouvez sélectionner le montant qui convient à votre budget parmi les options disponibles, comme l'Evasion week-end romantique à 505 € ou l'Art de savourer le week-end à 403 €.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte sur notre site, utilisez votre adresse e-mail et votre mot de passe sur la page de connexion. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser via l'option dédiée. Profitez de votre expérience avec Hôtel Riviera.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier' chez Hôtel Riviera.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps pour offrir des expériences variées à vos proches. Tous vos coffrets seront regroupés dans une seule commande pour plus de simplicité, chez Hôtel Riviera.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression située à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée sur notre site Hôtel Riviera.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau de l'Hôtel Riviera, choisissez votre coffret parmi notre sélection, ajoutez-le à votre panier et personnalisez-le avec un message. Vous recevrez immédiatement un bon cadeau numérique ou à domicile, que le bénéficiaire pourra utiliser pour réserver son séjour selon ses disponibilités.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Vous pouvez offrir un coffret cadeau à vos proches et leur laisser le choix de l'expérience. Le bénéficiaire pourra ainsi sélectionner parmi nos séjours, moments bien-être ou escapades gourmandes selon ses envies, dans notre établissement Hôtel Riviera.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande de coffret cadeau dépendent des conditions précisées au moment de l'achat. Nos coffrets séjours, moments bien-être et escapades gourmandes offrent une flexibilité pour réserver vos dates selon vos envies, dans notre établissement Hôtel Riviera.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail pour toute question concernant votre coffret cadeau. Nous vous répondrons dans un délai de 48 heures ouvrées, pour vous accompagner au mieux dans l'utilisation de votre coffret Hôtel Riviera.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client de l'Hôtel Riviera est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h, ainsi que par email et formulaire en ligne pour toute question liée à votre coffret cadeau.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez consulter le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur notre site. Connectez-vous avec les identifiants fournis lors de l'achat pour suivre votre commande et profiter pleinement de votre expérience à l'Hôtel Riviera.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Un chat en ligne est disponible sur notre site pour répondre à vos questions concernant les coffrets cadeaux. Les horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi de 9h à 18h, dans notre établissement Hôtel Riviera.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Le service client de l'Hôtel Riviera est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant votre coffret cadeau. Vous trouverez toutes les informations nécessaires sur notre site web ou directement auprès de notre établissement.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Cette FAQ vous guide pour utiliser votre coffret cadeau Hôtel Riviera. Vous y trouverez des informations sur la réservation, la validité et les prestations incluses pour profiter pleinement de votre expérience bien-être et gastronomique.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa est inclus dans certains de nos coffrets cadeaux, notamment ceux proposant des moments bien-être ou des séjours. Vous pourrez profiter de notre espace aqua-détente avec piscine chauffée, sauna, hammam et jacuzzi, ainsi que de soins et massages dans nos cabines, dont certaines sont doubles pour partager un moment unique. Vérifiez les détails de votre coffret pour connaître les prestations incluses dans votre expérience à l'Hôtel Riviera.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau Hôtel Riviera accède aux mêmes services que les autres clients, comme l'espace bien-être avec piscine, sauna et hammam, ou encore le restaurant gastronomique L'Alchimiste.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations incluses dans votre coffret cadeau sont précisées sur le coffret ou dans le livret d'information qui l'accompagne. Vous y trouverez tous les détails concernant votre séjour, votre accès au spa ou votre dîner au restaurant, pour profiter pleinement de votre expérience à l'Hôtel Riviera.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le parking n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux de l'Hôtel Riviera. Pour plus de commodité, des places de parking sont disponibles à proximité de l'établissement.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le petit-déjeuner est inclus dans certains coffrets cadeaux de l'Hôtel Riviera, comme l'Evasion week-end romantique ou l'Art de savourer le week-end. Vérifiez les prestations comprises dans votre coffret pour en confirmer l'inclusion.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
Un accueil romantique et personnalisé vous attend lors de votre séjour à l'Hôtel Riviera. Chaque détail est pensé pour sublimer votre expérience, que ce soit dans votre chambre intimiste, lors de votre dîner au restaurant l'Alchimiste, ou pendant votre moment de détente au spa.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
La présence d'une boisson de bienvenue dans votre coffret cadeau dépend des conditions spécifiques de l'établissement. Nos coffrets incluent généralement un accueil chaleureux et des prestations haut de gamme pour un séjour inoubliable à l'Hôtel Riviera.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies lors de votre accès au spa de l'Hôtel Riviera. Vous n'avez donc pas besoin d'en apporter. Profitez pleinement de votre moment de détente dans notre établissement Hôtel Riviera.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos envies. Nos coffrets séjours, moments bien-être ou escapades gourmandes s'adaptent à toutes les occasions, chez Hôtel Riviera.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos clients et les leur envoyer directement, soit en version numérique, soit en version papier. Les coffrets sont personnalisables et livrés immédiatement selon vos préférences, avec un accès privilégié à notre hôtel 4 étoiles, notre spa et notre restaurant, pour une expérience inoubliable à l'Hôtel Riviera.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs préférentiels sont disponibles pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé. Profitez de cette opportunité pour offrir des moments d'exception à vos proches chez Hôtel Riviera.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Nous proposons des coffrets cadeaux personnalisés pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options adaptées à vos besoins. Nos coffrets incluent des séjours d'exception, des moments bien-être et des escapades gourmandes pour offrir une expérience inoubliable à vos collaborateurs, dans notre établissement Hôtel Riviera.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Pour corriger une adresse email erronée sur votre coffret cadeau, fournissez votre numéro de commande et les nouvelles coordonnées. La mise à jour est possible selon les conditions de l'achat, dans notre établissement Hôtel Riviera.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Vous pouvez partager votre avis sur votre expérience en vous connectant à votre espace client. Les modalités peuvent varier selon le coffret, mais vous pourrez ainsi exprimer votre satisfaction et contribuer à l'amélioration de nos services à l'Hôtel Riviera.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant nos coffrets cadeaux, vous trouverez les informations nécessaires directement sur notre site, notamment les horaires d'ouverture et les conditions de réservation. Nos coffrets incluent des séjours, des moments bien-être et des escapades gourmandes pour une expérience inoubliable dans notre établissement Hôtel Riviera.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Le dress code pour le restaurant de l'Hôtel Riviera est élégant et décontracté. Vous pouvez profiter de votre séjour en toute sérénité, sans contrainte vestimentaire stricte, tout en respectant l'ambiance raffinée de notre établissement.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'âge minimum pour bénéficier d'un soin dans notre spa est de 16 ans. Nos cabines doubles permettent de partager un moment unique en couple ou entre amis. Profitez de cette expérience de détente et de bien-être au sein de notre établissement Hôtel Riviera.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau, une réservation est nécessaire. Les bénéficiaires peuvent réserver leurs dates directement auprès de l'établissement Hôtel Riviera.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder à l'hôtel Riviera depuis l'aéroport, vous pouvez opter pour un taxi ou une voiture de location. L'établissement est idéalement situé à deux pas du lac du Bourget et à seulement 200 mètres de la gare, facilitant ainsi votre arrivée à l'hôtel Riviera.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité de l'Hôtel Riviera aux personnes à mobilité réduite est assurée grâce à des infrastructures adaptées. L'établissement met à disposition des chambres et des espaces communs conçus pour faciliter l'accès et le confort de tous les visiteurs.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
L'Hôtel Riviera accepte les animaux de compagnie, sous réserve des conditions spécifiques de l'établissement. Pour un séjour en toute sérénité, il est conseillé de vérifier les modalités directement auprès de l'hôtel.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus du restaurant L’Alchimiste sont disponibles sur la fiche détaillée de chaque coffret ou directement sur le site de l'Hôtel Riviera. Vous y trouverez une cuisine gourmande et raffinée qui sublimera votre séjour ou votre journée bien-être.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires de l'Hôtel Riviera varient selon les services. Pour votre séjour, vous pourrez profiter de l'espace bien-être, du restaurant et des chambres selon les plages horaires définies par l'établissement Hôtel Riviera.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
L'Hôtel Riviera dispose d'un parking à proximité pour faciliter votre séjour. Idéalement situé à seulement 200 mètres de la gare, notre établissement vous offre un accès pratique et confortable. Profitez pleinement de votre expérience au sein de notre hôtel Hôtel Riviera.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de l'Hôtel Riviera peuvent être envoyés par email ou livrés à domicile. Vous recevez immédiatement un bon cadeau numérique personnalisé, ou vous pouvez opter pour une livraison physique à l'adresse de votre choix. Profitez de l'expérience inoubliable offerte par notre établissement Hôtel Riviera.
L'envoi postal est-il proposé ?
Nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux. Vous pouvez choisir entre un envoi numérique immédiat ou un envoi postal à domicile, pour offrir un moment d'exception à vos proches chez Hôtel Riviera.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Nous proposons uniquement des coffrets cadeaux pour l'Hôtel Riviera, incluant des séjours, des moments bien-être et des expériences gastronomiques. Ces coffrets peuvent être personnalisés et offerts en format numérique ou livrés à domicile, pour une expérience inoubliable dans notre établissement Hôtel Riviera.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Vous pouvez choisir entre un coffret cadeau numérique ou physique pour offrir un séjour à l'Hôtel Riviera. Le format physique est disponible pour une remise en main propre ou un envoi postal, selon votre préférence.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Nos coffrets cadeaux sont présentés dans un packaging élégant et soigné, pour une expérience d'ouverture agréable et raffinée, à l'image de notre établissement Hôtel Riviera.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, nos coffrets cadeaux sont disponibles en version numérique. Vous pouvez choisir l'envoi immédiat par email pour une remise rapide au bénéficiaire. Profitez de cette option pratique avec Hôtel Riviera.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez choisir d'envoyer le coffret cadeau directement au bénéficiaire lors de votre commande. Le coffret est envoyé sous format numérique ou à votre domicile selon votre choix, avec des frais de livraison variables selon l'option choisie, dans notre établissement Hôtel Riviera.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Les coffrets cadeaux de l'Hôtel Riviera sont livrés à l'international. Les frais et délais de livraison varient selon la destination. Vous pouvez offrir un moment d'exception avec nos séjours, accès au spa ou dîners gastronomiques, pour un cadeau inoubliable Hôtel Riviera.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux de l'Hôtel Riviera sont envoyés sous 24h par voie numérique, ou sous 3 à 5 jours ouvrés par voie postale. Vous pouvez personnaliser votre coffret selon vos envies et bénéficier d'un envoi immédiat au format numérique Hôtel Riviera.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. Les coffrets cadeaux de l'Hôtel Riviera sont envoyés immédiatement au format numérique ou à votre domicile, selon votre choix.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison de votre coffret cadeau est immédiate au format numérique. Vous pouvez également opter pour une livraison à domicile sous 24 à 48 heures selon les disponibilités. Profitez de cette expérience unique au Hôtel Riviera.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site. Les coffrets cadeaux de l'Hôtel Riviera sont envoyés immédiatement au format numérique, et l'heureux bénéficiaire peut réserver ses dates directement auprès de l'établissement.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez recevoir votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier, selon votre préférence. Le coffret est envoyé immédiatement au format numérique ou à votre domicile pour une remise en main propre. Profitez de cette expérience inoubliable à l'Hôtel Riviera.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est immédiat pour le format numérique et sous 48h pour la version physique. Votre coffret cadeau Hôtel Riviera est ainsi prêt à être offert sans attendre.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation de votre réservation, votre coffret cadeau reste valable pour une nouvelle réservation selon les conditions de l'établissement Hôtel Riviera.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement. Les coffrets cadeaux de l'Hôtel Riviera permettent de bénéficier d'une expérience inoubliable, avec des séjours, des moments bien-être ou des escapades gourmandes. Vous pouvez choisir parmi une sélection de coffrets pour offrir un week-end romantique, un séjour en famille ou une évasion ressourçante, avec des chambres spacieuses et lumineuses alliant design élégant et confort absolu.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation est possible selon les disponibilités et les conditions de l'Hôtel Riviera. Nos coffrets incluent des séjours, des moments bien-être ou des escapades gourmandes, offrant une expérience inoubliable à Aix-les-Bains.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions précisées au moment de l'achat. Nos coffrets cadeaux offrent une flexibilité pour réserver vos dates selon votre convenance, dans notre établissement Hôtel Riviera.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions de disponibilité de l'Hôtel Riviera. Vous pouvez réserver vos dates directement auprès de l'établissement pour profiter pleinement de votre expérience.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau dépend des conditions précisées lors de votre réservation à l'Hôtel Riviera.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date de votre coffret cadeau est possible selon les disponibilités de l'établissement. Les modalités précises sont indiquées lors de la réservation, dans notre hôtel Hôtel Riviera.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux de l'Hôtel Riviera ne peuvent pas être transformés en chèques cadeaux. Ils vous permettent de réserver une expérience bien-être, gastronomique ou un séjour dans notre établissement.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
L'Hôtel Riviera propose des coffrets cadeaux spéciaux pour les événements comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages, avec des séjours romantiques, des escapades gourmandes et des moments bien-être. Découvrez notre sélection en ligne pour offrir une expérience inoubliable à vos proches, avec des options adaptées à chaque occasion, dans notre établissement Hôtel Riviera.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Découvrez nos coffrets cadeaux pour des occasions spéciales comme les anniversaires, les enterrements de vie de jeune fille ou de garçon, ou encore les séjours entre amis. Nos offres incluent des séjours romantiques, des moments bien-être et des escapades gourmandes pour des expériences inoubliables à l'Hôtel Riviera.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux de l'Hôtel Riviera sont officiels et garantis sans intermédiaire. Vous bénéficiez des meilleurs tarifs en achetant directement auprès de l'établissement, avec un paiement sécurisé et un envoi immédiat de votre coffret cadeau au format numérique ou à votre domicile. L'heureux bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'Hôtel Riviera.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans nos coffrets correspondent à celles proposées par l'établissement Hôtel Riviera, comme l'accès à l'espace aqua-détente, les soins et massages, ou encore les repas au restaurant L'Alchimiste. Les coffrets offrent une expérience inoubliable, identique à celle que vous pourriez réserver directement sur place.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les échanges de prestations dépendent des disponibilités et des conditions de réservation à l'hôtel-restaurant. Les coffrets cadeaux de l'Hôtel Riviera incluent des prestations variées comme des massages et des soins du visage, mais les changements sont soumis à confirmation lors de la réservation.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Il est possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire, directement auprès de notre établissement Hôtel Riviera.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne de votre coffret cadeau est entièrement sécurisé sur notre plateforme. Vous bénéficiez du meilleur tarif en achetant directement auprès de l'établissement Hôtel Riviera.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas disponible pour l'instant. Vous pouvez régler le coffret cadeau par carte bancaire, virement ou PayPal selon les options proposées lors de votre commande, dans notre établissement Hôtel Riviera.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux sont spécialement conçus pour offrir une expérience unique au sein de notre établissement, incluant des séjours romantiques, des moments bien-être ou des escapades gourmandes. Chaque coffret permet de profiter d'une nuitée, d'un repas ou d'un accès à notre spa de 1000 m², entièrement rénové, au sein de l'Hôtel Riviera.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois est possible selon les modalités de commande de votre coffret cadeau chez Hôtel Riviera.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous bénéficiez d'un envoi immédiat au format numérique ou d'un bon cadeau personnalisé à domicile, selon votre choix. Profitez de cette expérience inoubliable à l'Hôtel Riviera.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour l'achat de coffrets cadeaux de l'Hôtel Riviera.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Chez Hôtel Riviera, tous vos paiements sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi la protection de vos données.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client sur notre site Hôtel Riviera.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Pour votre achat d'un coffret cadeau, nous acceptons le paiement par carte bancaire, PayPal, Apple Pay et Google Pay. Profitez de cette simplicité pour offrir un moment d'exception à vos proches, dans notre établissement Hôtel Riviera.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Vous recevrez une facture par email après votre achat chez Hôtel Riviera. Vous pouvez également la consulter dans votre espace client.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire Visa, Mastercard et American Express pour vos coffrets cadeaux Hôtel Riviera.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau. Vérifiez sa validité et les conditions d'utilisation dans les mentions légales de notre boutique officielle Hôtel Riviera.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat d'un coffret cadeau, nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et virement bancaire. Vous bénéficiez d'un paiement sécurisé directement auprès de l'établissement Hôtel Riviera.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Nous acceptons les chèques-vacances pour l'achat de nos coffrets cadeaux, selon les conditions de l'établissement Hôtel Riviera.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau lors de votre commande, qui sera ensuite joint à l'envoi. Profitez de cette attention pour rendre votre cadeau encore plus unique, chez Hôtel Riviera.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de l'Hôtel Riviera peuvent être personnalisés selon vos envies, avec des options variées selon les formules choisies. Par exemple, vous pouvez ajouter des massages en duo ou des dîners gastronomiques pour enrichir l'expérience. Les détails des options disponibles sont précisés lors de la personnalisation de votre coffret cadeau Hôtel Riviera.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Pour une touche d'élégance supplémentaire, l'Hôtel Riviera propose des emballages premium pour vos coffrets cadeaux envoyés par voie postale, personnalisables selon vos envies.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer l'occasion spéciale, comme un anniversaire ou un mariage. Les coffrets de l'Hôtel Riviera incluent des séjours romantiques, des moments bien-être et des escapades gourmandes, parfaits pour toutes les occasions.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour demander un remboursement de votre coffret cadeau acheté en ligne, munissez-vous de votre numéro de commande et vérifiez les conditions d'achat. Les remboursements sont possibles selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement Hôtel Riviera.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier, un duplicata peut être émis sous réserve de disponibilité. Le coffret cadeau numérique est immédiatement envoyé par email, ce qui évite tout risque de perte. Pour toute question, notre établissement Hôtel Riviera est à votre disposition.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux de l'Hôtel Riviera partiellement utilisés ne sont pas remboursables. Les conditions d'utilisation sont précisées lors de l'achat et garantissent une expérience inoubliable dans notre établissement.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Il est tout à fait possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, selon les conditions précisées lors de l'achat. L'Hôtel Riviera vous propose une sélection variée de coffrets pour tous les plaisirs, afin de trouver l'expérience idéale pour vos proches.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux coffrets cadeaux de l'Hôtel Riviera, car il s'agit de prestations de services. Le coffret cadeau est non échangeable et non remboursable.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé dépend des conditions précisées au moment de l'achat. Chez Hôtel Riviera, vous pouvez offrir des séjours, des moments bien-être ou des escapades gourmandes pour une expérience inoubliable.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
Si votre coffret cadeau présente un dommage ou une erreur, nous vous invitons à nous fournir une photo dans les meilleurs délais pour que nous puissions traiter votre demande rapidement selon les conditions de notre établissement Hôtel Riviera.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Les coffrets cadeaux de l'Hôtel Riviera ne sont pas remboursables après achat, conformément à nos conditions générales de vente. Nous vous invitons à bien réfléchir à votre choix avant de procéder à l'achat, afin d'offrir une expérience inoubliable à vos proches.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Si le bénéficiaire ne peut pas utiliser le coffret avant sa date de validité, celui-ci ne sera plus utilisable. Nous vous recommandons de vérifier les conditions de validité au moment de l'achat pour connaître les éventuelles options de prolongation, dans notre établissement Hôtel Riviera.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, un avoir peut être délivré selon les conditions spécifiques de l'Hôtel Riviera. Les détails sont précisés au moment de l'achat.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, vous pouvez réserver directement vos dates auprès de l'établissement Hôtel Riviera. Le coffret inclut des prestations variées comme des séjours, des accès au spa ou des dîners au restaurant, selon l'option choisie.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement de votre coffret cadeau dépendent des conditions d'achat. Chez Hôtel Riviera, nous vous remboursons sous 14 jours après réception de votre demande.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux de l'Hôtel Riviera ne sont ni échangeables ni remboursables. Les conditions d'utilisation sont précisées lors de l'achat, dans notre établissement Hôtel Riviera.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Oui, certaines dates peuvent être exclues pour les coffrets cadeaux selon les conditions de l'établissement. Pour profiter pleinement de votre séjour, vérifiez les dates disponibles lors de votre réservation à l'Hôtel Riviera.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau est soumise aux disponibilités de l'établissement Hôtel Riviera. Nous vous recommandons de réserver dès que possible pour garantir votre séjour.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe afin d'accéder à votre compte chez Hôtel Riviera.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau à l'Hôtel Riviera, munissez-vous du numéro qui y figure. Ce numéro est nécessaire pour valider votre réservation.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end dépend des disponibilités de l'établissement. Nos coffrets week-end romantique et week-end gourmand incluent des prestations spécifiques pour un séjour d'exception. Pour profiter pleinement de votre expérience, vérifiez les dates disponibles auprès de l'Hôtel Riviera.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau à l'Hôtel Riviera est possible les jours fériés, sous réserve des disponibilités de l'établissement. Nos chambres spacieuses et notre espace bien-être de 1000 m², incluant piscine chauffée, sauna, hammam et massages, sont conçus pour vous offrir une expérience inoubliable, même lors des jours fériés. Profitez pleinement de votre séjour à l'Hôtel Riviera.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau dépendent des disponibilités de l'établissement. Vous pouvez réserver vos dates directement auprès de l'Hôtel Riviera.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
Pour réserver en ligne avec votre coffret cadeau, vous pouvez directement choisir vos dates auprès de l'établissement Hôtel Riviera.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
Vous pouvez réserver par téléphone avec votre coffret cadeau. L'établissement Hôtel Riviera se tient à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau à l'Hôtel Riviera peut se faire par e-mail, selon les conditions de l'établissement.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez modifier votre coffret cadeau pour un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement Hôtel Riviera.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau couvre la prestation mentionnée sur votre bon d'échange. Les éventuels suppléments ou options, comme des massages supplémentaires ou des repas en plus, sont à votre charge. Les conditions de l'établissement Hôtel Riviera sont détaillées dans votre bon cadeau.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est personnalisé au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Il est valable pour une expérience inoubliable au sein de notre établissement Hôtel Riviera.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau pour l'Hôtel Riviera est utilisable en une seule fois. Vous pouvez profiter pleinement de l'expérience proposée, que ce soit pour un séjour romantique, une journée spa ou un dîner gastronomique. Profitez de votre moment d'exception à l'Hôtel Riviera.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable pour une expérience inoubliable au sein de notre établissement Hôtel Riviera à Aix-les-Bains, incluant des séjours, des moments bien-être ou des escapades gourmandes selon votre choix.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable dans notre établissement Hôtel Riviera à Aix-les-Bains, situé à deux pas du lac du Bourget et à seulement 200 mètres de la gare.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre chambre est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement. Il pourra être proposé avec un supplément lors de votre réservation, dans notre établissement Hôtel Riviera.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau que vous avez reçu est nominatif et réservé à votre usage exclusif. Vous pourrez profiter de l'expérience bien-être, gastronomique ou de séjour proposée par notre établissement Hôtel Riviera.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de votre séjour selon les prestations choisies. Les modalités sont précisées sur votre coffret cadeau Hôtel Riviera.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
Lors de votre arrivée à l'Hôtel Riviera, une pièce d'identité peut vous être demandée pour valider votre réservation effectuée avec un coffret cadeau. Notre établissement, situé à Aix-les-Bains, met à votre disposition des chambres élégantes, un spa de 1000 m² et un restaurant gastronomique pour un séjour d'exception.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
La présence des animaux de compagnie dépend des conditions de l'établissement choisi. Pour un séjour agréable au sein de notre hôtel 4 étoiles, nous vous invitons à vérifier directement auprès de l'Hôtel Riviera.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau, connectez-vous à votre compte sur notre site et suivez les instructions. Vous pourrez choisir vos dates de séjour et profiter de notre hôtel 4 étoiles, de notre spa ou de notre restaurant selon le coffret que vous avez reçu. Les conditions de réservation sont précisées lors de l'achat, dans notre établissement Hôtel Riviera.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Il n'est pas nécessaire de créer un compte client pour acheter un coffret cadeau. Vous pouvez passer commande en tant qu'invité, et bénéficier d'une expérience inoubliable à l'Hôtel Riviera.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Les coffrets cadeaux de l'Hôtel Riviera peuvent être utilisés en plusieurs fois, selon les disponibilités et les conditions de l'établissement. Vous pourrez ainsi profiter pleinement de votre expérience de détente et de gastronomie à votre rythme, dans notre établissement Hôtel Riviera.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ à l'Hôtel Riviera sont généralement fixées à 15h pour l'arrivée et à 12h pour le départ. Ces horaires peuvent varier selon le type de chambre ou de coffret réservé, nous vous invitons à les vérifier lors de votre réservation.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans votre chèque cadeau dépendent du coffret choisi. Vous pourrez profiter de séjours romantiques, d'accès à notre spa de 1000 m² avec piscine chauffée, sauna, hammam et massages, ou encore de dîners au restaurant L'Alchimiste. Découvrez les détails de votre coffret cadeau Hôtel Riviera.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau de l'Hôtel Riviera propose un choix parmi des expériences prédéfinies, comme des nuitées, des repas ou des séances de spa, tandis qu'un bon à montant libre permet de payer une prestation à hauteur du montant choisi, offrant ainsi plus de flexibilité pour personnaliser votre séjour.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont clairement indiquées sur notre site. Vous pouvez les consulter avant votre achat pour connaître les modalités d'utilisation et profiter pleinement de votre expérience à l'Hôtel Riviera.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, il suffit de mentionner votre code unique lors de la réservation auprès de l'Hôtel Riviera. Les conditions spécifiques peuvent varier selon le coffret choisi, nous vous invitons à les consulter avant de réserver.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau de l'Hôtel Riviera peut être offert à un tiers. Il est possible de personnaliser le coffret avec toutes vos envies, et l'heureux bénéficiaire pourra réserver ses dates auprès de l'établissement Hôtel Riviera.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement. La validité est généralement indiquée sur le coffret lors de l'achat. Pour un séjour inoubliable, découvrez nos coffrets cadeaux à l'Hôtel Riviera.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé après vérification de vos coordonnées et du numéro de commande. Les coffrets cadeaux Hôtel Riviera sont envoyés immédiatement au format numérique ou à votre domicile selon votre choix.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
La durée de validité d'un coffret cadeau Hôtel Riviera est de 1 à 3 ans selon le type de coffret choisi. Cette durée est indiquée dans les conditions générales de vente de notre établissement Hôtel Riviera.
Les enfants sont-ils acceptés ?
L'Hôtel Riviera accueille les enfants, mais il est conseillé de vérifier les conditions spécifiques de l'établissement pour votre séjour.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Si le bénéficiaire ne dépense pas la totalité de la valeur du coffret cadeau, le solde reste perdu. En cas de dépassement, un règlement complémentaire est nécessaire, selon les conditions de l'établissement Hôtel Riviera.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa de l'Hôtel Riviera n'est pas privatif. Il inclut l'espace aqua-détente avec piscine chauffée, jets massants, sauna, hammam et jacuzzis, ainsi que des soins et massages dans l'une des cabines disponibles.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des séjours en hôtel 4 étoiles, des escapades romantiques, des expériences bien-être et des escapades gourmandes. Vous pouvez choisir parmi des options comme des nuits romantiques, des accès au spa ou des dîners gastronomiques. Ces coffrets sont idéaux pour des occasions spéciales ou simplement pour faire plaisir, et sont disponibles dans notre établissement Hôtel Riviera.